Robo en el trastero: cómo protegerlo y qué hacer si te roban en Madrid

Un robo en el trastero suele descubrirse tarde: bajas a por la maleta y el bombín está roto o la puerta, entornada. Lo que hagas en las primeras horas decide si recuperas algo y si el seguro paga. Te explicamos cómo proteger un trastero, qué hacer si te han robado y cuándo cubre el robo el seguro de hogar o el de la comunidad.

¿Cómo proteger un trastero de robos?

Los trasteros de los sótanos suelen tener puertas de chapa fina y cerraduras sencillas, y pasan días sin que nadie baje: por eso son un objetivo fácil. Estas medidas reducen el riesgo:

1. Puerta y cerradura de seguridad. Si la puerta es de chapa fina, refuérzala o cámbiala por una metálica más gruesa, y pon un bombín de seguridad con protección antibumping y antiganzúa. Es la primera mejora que conviene hacer.
2. Un segundo cierre. Un cerrojo o un candado de alta seguridad (por ejemplo, de disco, que deja poco arco expuesto a la cizalla) obliga al ladrón a emplear más tiempo y a hacer más ruido.
3. Nada de valor a la vista. Si la puerta tiene rejilla o celosía, tapa el interior por dentro. No guardes dinero, joyas ni documentos originales: además, las pólizas de hogar suelen excluirlos cuando están fuera de la vivienda.
4. Inventario con fotos y facturas. Fotografía lo que guardas y conserva los tiques de lo más caro (bicis, herramientas, electrónica). Si hay un robo, será tu prueba ante la policía y el seguro.
5. Números de serie anotados. Apunta los de la bici, las herramientas y los aparatos: ayuda a identificarlos si aparecen.
6. Cuidado con el acceso común. Cierra siempre la puerta del sótano o del garaje, no prestes llaves ni mandos y pide a la comunidad que repare cuanto antes cualquier puerta o luz averiada.
7. Un sensor que avise al móvil. Un detector de apertura o una alarma autónoma te avisan en el momento sin grabar a nadie, lo que evita problemas de protección de datos.
8. Visitas de vez en cuando. Bajar cada pocas semanas te permite detectar un forzamiento a tiempo y dar parte dentro de plazo.

Si buscas un trastero fuera de casa, fíjate en la seguridad antes que en el precio: control de acceso con código individual, cámaras en las zonas comunes, puerta metálica con cierre propio y un horario de acceso claro. Lo repasamos en nuestra guía para elegir un trastero en Madrid y, para el embalaje, en cómo embalar y proteger tus cosas.

¿Es robo o hurto? Por qué importa cómo entraron

En la calle todo es «robo», pero el Código Penal distingue, y esa diferencia pesa después en la denuncia y en el seguro:

Las penas también cambian. El robo con fuerza se castiga con prisión de uno a tres años (art. 240), y de dos a cinco si el trastero es una dependencia de casa habitada, es decir, un espacio cercado y contiguo al edificio, en comunicación interior con él y con el que forma una unidad física (art. 241). El hurto de más de 400 € se castiga con prisión de seis a dieciocho meses; si lo sustraído no supera esa cantidad, con multa, salvo excepciones. Conclusión práctica: cierra siempre con llave, aunque solo vayas a subir un momento.

Me han robado en el trastero: qué hacer paso a paso

1. No toques nada ni ordenes. Si sospechas que el ladrón sigue en el edificio, no entres. Haz fotos de la puerta, la cerradura y el interior antes de mover nada.
2. Llama a la policía. Al 112, al 091 (Policía Nacional) o al 062 (Guardia Civil), según dónde esté el edificio. Si acuden, pueden inspeccionar el trastero antes de que se pierdan las pruebas.
3. Pon la denuncia en comisaría o en el cuartel, con la lista de lo que falta y su valor aproximado. Si no hubo violencia ni intimidación, no conoces al autor y no hay testigos, la Policía Nacional permite iniciarla en su Oficina Virtual de Denuncias, pero solo tiene validez cuando la firmas en la comisaría, en un plazo máximo de 72 horas.
4. Avisa al seguro en 7 días. Es el plazo máximo de la Ley de Contrato de Seguro (art. 16), salvo que tu póliza dé más. Adjunta la denuncia, las fotos y el inventario.
5. Informa al administrador o al presidente. Si forzaron también una puerta común, la comunidad tendrá que repararla y dar parte a su seguro, si lo tiene. Pide que se conserven las grabaciones de las cámaras, si las hay, para entregarlas a la policía.
6. Repara la puerta y cambia la cerradura cuanto antes, y guarda la factura: forma parte del siniestro.

¿El seguro de la comunidad cubre el robo en el trastero?

Por lo general, no cubre lo que había dentro. El seguro de la comunidad protege los elementos comunes del edificio, como la puerta del sótano, los pasillos o la instalación eléctrica. Lo que guardas es tuyo y el trastero suele ser privativo (un anejo de tu vivienda o una finca independiente), así que el robo de tus cosas entra, en su caso, en tu seguro de hogar.

Muchas pólizas de hogar incluyen el trastero del mismo edificio como dependencia anexa, pero con condiciones que conviene revisar antes de que pase nada:

• Que el trastero figure en la póliza o en la descripción de la vivienda asegurada.
• Un límite de indemnización propio para el contenido de los anexos, a menudo mucho más bajo que el de la vivienda.
• Que haya señales de fuerza: el hurto, sin forzamiento, suele quedar fuera.
• Exclusiones de joyas, dinero y objetos de valor guardados fuera de la vivienda.

¿Y la puerta del trastero? Si es privativa, como es lo habitual, su reparación corre por tu cuenta o por la de tu seguro de hogar, si cubre los daños por robo. Si forzaron la puerta común del sótano, la paga la comunidad. Si alquilas tu piso con trastero, recuerda que, por lo general, tu seguro de propietario no cubre las cosas del inquilino: lo vemos en quién paga el seguro de hogar en el alquiler. Y si guardas tus cosas en un centro de trasteros, la regla cambia: lo habitual es que el operador asegure el edificio y tú, el contenido, como explicamos en la guía del seguro del trastero en Madrid.

¿Puede la comunidad poner cámaras en los trasteros?

Sí, en las zonas comunes, si lo acuerda la junta. La Ley de Propiedad Horizontal exige, para establecer servicios de vigilancia, el voto favorable de las tres quintas partes del total de los propietarios que, a su vez, representen tres quintas partes de las cuotas de participación (art. 17.3). La instalación debe cumplir, además, la normativa de protección de datos: un cartel informativo visible y cámaras que enfoquen solo lo necesario para la seguridad.

Las imágenes deben borrarse como máximo al mes de grabarse, salvo que haya que conservarlas para acreditar un ataque contra personas, bienes o instalaciones, como un robo: en ese caso, tienen que ponerse a disposición de la autoridad en un plazo máximo de 72 horas desde que se conoce la grabación (art. 22 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales). Por eso, si te roban, avisa enseguida: pasado un mes, puede que ya no quede nada que ver. Lo habitual es que las grabaciones se entreguen a la policía o al juzgado, no al vecino afectado.

Lo que no debes hacer por tu cuenta es poner una cámara que grabe el pasillo, la puerta común o a los vecinos: eso es videovigilancia de zonas comunes y le corresponde a la junta.

Robo en un trastero en la Comunidad de Madrid: dónde denunciar

En la Comunidad de Madrid, el 112 es el teléfono único de emergencias, atiende las 24 horas y coordina la respuesta con la policía que corresponda. Puedes denunciar en cualquier comisaría o cuartel, pero lo normal es acudir a la Policía Nacional en Madrid capital y en las grandes ciudades del área metropolitana, y a la Guardia Civil en muchos otros municipios de la región. Si al final prefieres sacar tus cosas del sótano y llevarlas a un espacio con acceso controlado, en nuestro artículo sobre el trastero por meses en Madrid te contamos qué incluye el precio y cómo funcionan el preaviso y la permanencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si me han robado en el trastero?

No toques nada, haz fotos y llama al 112 o a la policía. Después pon la denuncia con la lista de lo robado y avisa a tu seguro en un máximo de 7 días, salvo que tu póliza dé más plazo. Informa también al administrador de la comunidad.

¿El seguro de hogar cubre el robo en el trastero?

Depende de la póliza. Muchas incluyen el trastero del mismo edificio como dependencia anexa, con un límite propio para el contenido y normalmente solo si hubo fuerza para entrar. Revisa las condiciones antes de guardar algo de valor.

¿Quién paga la puerta del trastero si la fuerzan?

Si la puerta del trastero es privativa, como es lo habitual, la pagas tú o tu seguro de hogar, si cubre los daños por robo. Si forzaron una puerta común, como la del sótano, corresponde a la comunidad y a su seguro.

¿Puedo pedir las grabaciones de las cámaras de la comunidad?

Lo habitual es que la comunidad las entregue a la policía o al juzgado, no al vecino. Pide al administrador que las conserve en cuanto descubras el robo: si no hay que conservarlas para acreditar un delito, deben borrarse como máximo al mes.

¿Es delito robar en un trastero aunque lo robado valga poco?

Sí. Si forzaron la puerta o usaron una llave falsa, es robo con fuerza en las cosas, castigado con prisión, sea cual sea el valor de lo robado. Si la puerta estaba abierta, es hurto, y cuando lo sustraído no supera los 400 € se castiga con multa, salvo excepciones.

Conclusión

Contra el robo en el trastero funcionan tres cosas: una puerta y una cerradura que den trabajo, un inventario con fotos y una póliza revisada antes de que pase nada. Si aun así te roban, la denuncia y el aviso al seguro en 7 días son lo que más pesa para recuperar el dinero.

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